5 données de base à récolter sur vos clients
- Alexandra MARA
- 5 janv. 2018
- 1 min de lecture
Mieux comprendre votre client pour mieux le servir ça vous dit ? Voici une liste du minimum à connaître de lui, avec son accord bien sûr !
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L'art de la segmentation comportementale : au-delà des données démographiques
Excellente analyse sur la collecte des données clients ! En complément, j'aimerais partager une perspective souvent négligée : l'importance de la segmentation comportementale avancée. Alors que beaucoup d'entreprises se concentrent sur les données démographiques traditionnelles, les véritables insights proviennent de l'analyse des micro-comportements digitaux.
Les signaux faibles qui révèlent les intentions d'achat
Au-delà des 5 données mentionnées, il existe des indicateurs comportementaux subtils mais révélateurs :
Le temps de scroll sur les pages produits (indicateur d'engagement réel)
Les patterns de navigation inter-sessions (révélateurs du cycle de décision)
Les micro-interactions…